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        品牌汽車客服(包住+五險一金) 3-4K元/月 有料
        該崗位平均薪資 4549元/月
        高薪職位每周雙休公積金年假年終獎標準工時優質企業社會保險環境優雅房補車補餐補...

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        • 基本信息

        • 職位描述

          崗位要求:
          1、大專及以上學歷;
          2、普通話標準,口齒清晰;
          3、打字速度40字/分鐘以上; 
          3、熟練操作Microsoft office軟件;
          4、具備良好的溝通協調能力與執行服從力,了解客戶需求,靈活運用話術應對各種問題;
          5、具備1年以上客戶服務經驗(如具備汽車相關知識或汽車主機廠客服經驗可適當放寬條件);
          6、持有有效中國駕照優先考慮 ;
          7、具備新能源汽車的基本技術知識優先。
          工作內容及職責:
          1、通過電話和在線接受用戶來電咨詢和投訴建議;
          2、解答用戶關于車機端升級故障等問題;
          3、關于車輛信息安全問題搜集;
          4、對用戶進行回訪,實行客戶關懷;
          5、對用戶進行問卷調查,滿意度調查以及活動邀約;
          6、對商機進行跟蹤,并清洗線索;
          7、在多媒體渠道、APP、小程序、官網等渠道進行在線服務;
          8、解答用戶咨詢、建議、市場營銷活動咨詢;
          9、好評&差評、社區回復、社群回復
          上班時間:9:00-18:00;12:00-21:00,每天8小時,每周休息2天
          福利待遇:月薪3000-4000元/月,包含以下內容:
          1、 固定工資2150元/月,績效工資0-500元,大專學歷津貼100元/月,本科學歷津貼200元/月,社會工齡津貼200元/月,全勤獎200元/月,季度獎金300元/季度,每月7號準時發放工資;
          2、 補貼:伙食補助、住房補貼、交通補貼共計約242元/月(交通補貼60元/月,餐費補貼6元/工作日,不住宿補貼50元/月),生日禮金100元
          3、 提前簽到獎:從面試通過到培訓前,共可簽到2次(一般是面試次日及下周一簽到,簽到一次管本周),50元/天(根據情況而定,封頂450元)
          4、 包住,4-6人間宿舍(空調熱水)
          5、 入職即購買五險一金,滿一年9天以上帶薪年假;
          6、 公司環境優美,餐廳提供冰箱、微波爐、冷熱水洗手;
          7、 定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外活動。
          晉升空間:管理方向:客服—客服主管—助理客服經理—客服經理
              專家方向:客服—QA/培訓師/MC
          面試時間:周一至周五下午14:00-16:00
          聯系電話:黃小姐 15177942724(微信同號)


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